私たち株式会社ワン・ポリシーは、すべてのお客様に「安心」と「安全」をお届けする保険代理業として、真の顧客本位を実現するため、以下の基本方針に基づき業務運営を行います。

🎯 基本方針
• お客様の最善の利益の追求
お客様一人ひとりのご意向・ニーズを的確に把握し、多様な保険商品の中から最適な提案を行います。
• 情報提供の充実と透明性
商品の内容やリスク・補償範囲について分かりやすく誠実に説明し、十分なご理解を得たうえで契約いただけるよう努めます。
• お客様の声を業務改善に反映
ご相談・ご意見・苦情などのお客様の声を真摯に受け止め、業務運営やサービス向上に活かします。
• 社員の能力向上と意識醸成
継続的な教育と人材育成を通じて、社員一人ひとりが「お客様本位」の理念を実践できるよう努めます。
• 法令遵守と倫理的行動
関係法令および業界のガイドラインを遵守し、公正で誠実な業務運営を徹底します。

🌱 実践に向けた取り組み
• 顧客満足度調査や業務品質評価の実施
• 社員向けのコンプライアンス研修やFD研修の定期開催
• サービス向上のための業務プロセスの定期的な見直し
• デジタル活用による利便性の向上と対面相談の充実

株式会社ワン・ポリシー（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、その保護を徹底することが当社の社会的責務であると考えております。以下に定めるプライバシーポリシーに基づき、お客様からお預かりした個人情報の適切な取り扱いに努めてまいります。

 当社は、お客様から個人情報を取得する場合、利用目的を明確に特定し、適法かつ公正な手段によって取得します。

 2. 個人情報の利用目的について

 当社は、お客様から取得した個人情報を、以下の目的のために利用いたします。法令により認められる場合を除き、お客様ご本人の同意を得ることなく、以下の利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用することはありません。

1.保険事業

・保険商品・サービスの適切な提供およびご案内

・各種ご契約のお引き受け、ご継続・維持管理、保険金・給付金等のご請求手続き

・お客様へのコンサルティングおよびアフターサービスの提供

・当社の提供するサービスに関する情報提供や資料送付

2.レンタカー事業

・レンタカーのご予約・貸し渡し、返却手続き

・お客様の本人確認、料金の精算、その他取引に関する業務

・サービスの品質向上を目的としたアンケートやご意見の収集

3.共通事業

・お客様からのお問い合わせ、ご相談、ご意見への対応

・当社事業に関する市場調査や分析

・当社が開催するイベント・キャンペーン等のご案内

・当社の正当な事業活動に必要な範囲での業務遂行

 3. 個人情報の安全管理について

 当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などを防止するため、適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業員および委託先に対して、適切な監督を行います。

 4. 個人情報の第三者への提供について

 当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

・お客様ご本人の同意がある場合

・法令に基づき開示を請求された場合

・人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、お客様の同意を得ることが困難である場合

・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、お客様の同意を得ることが困難である場合

・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

 5. 共同利用について

 当社は、お客様の個人情報について、取扱保険会社との間で共同利用を行うことがあります。この場合、個人情報保護法に定める事項を公表し、適切に管理いたします。

 6. 個人情報の開示・訂正・利用停止について

 お客様ご本人から、ご自身の個人情報について開示・訂正・利用停止等のご請求があった場合、ご本人であることを確認させていただいた上で、法令に基づき適切に対応いたします。

 7. 本ポリシーの変更について

 当社は、個人情報保護に関する法令等の変更や必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社のウェブサイト上に掲載された時点から効力を生じるものとします。

 8. お問い合わせ窓口

 当社の個人情報の取り扱いに関するご質問やご相談、苦情等については、下記までご連絡ください。

株式会社ワン・ポリシー

住所: 大分県大分市王子西町8-21 植木セメントビル101
電話番号: 097-537-8789